F.A.Q
Häufige Fragen
Vico Food Box® ist immer an Ihrer Seite, um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Produkts, sowie bei dem Kaufprozess. Wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen finden, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wenn Sie einen Rabatt auf die Vico Food Box wünschen, können Sie den Newsletter abonnieren. Sie erhalten sofort einen Gutschein im Wert von 5 Euro.
Darüber hinaus können Sie exklusive Updates zu unseren Werbeaktionen erhalten.
Um Ihren Aktionsgutschein einzulösen, gehen Sie einfach auf die Zahlungsseite Ihrer Bestellung und geben Sie Ihren Aktionsgutschein in Feld oben auf der Seite ein, das mit “Hast du einen Gutschein? Klicke hier, um deinen Gutschein-Code einzugeben“.
Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus und verpacken alle Vico Food Boxen mit unseren eigenen Händen. Wir versenden keine Produkte, die kurz vor dem Verfallsdatum stehen. Sollte dies der Fall sein, handelt es sich um menschliches Versagen, und wir werden sicherlich bereit sein, Ihren Kauf zu schützen.
Die garantierten Mindestversandfristen sind:
- 1 Monat für frische Produkte (Wurst und Käse);
- 1 Monat für Snacks der Marke Mulino Bianco (das Unternehmen Mulino Bianco verzichtet in der Regel auf die Verwendung von Konservierungsmitteln und daher können die Fristen kürzer sein).
- 1 Monat für alle Brotprodukte.
- 3 Monate für Produkte des täglichen Bedarfs (Snacks, Kekse);
- 1 Jahr für Konserven und Konserven (Dosensaucen, Nudeln, Getränke).
Um sich anzumelden, klicken Sie von der Startseite unserer Website aus auf den gelbe Punkt in der rechten oberen Ecke.
Sie gelangen dann auf die Kontoseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld “Registrieren” ein und klicken Sie auf “Registrieren“.
Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen eingegebene Adresse, in der Ihnen Ihr Passwort mitgeteilt wird. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, empfehlen wir Ihnen, auch Ihre Spam- und Junk-Mails zu überprüfen.
Sie können sich nun auf unserer Website anmelden und werden registriert.
WICHTIG: Bitte denken Sie daran, sich in Ihr Konto einzuloggen, bevor Sie Ihren Einkaufswagen füllen. Auf diese Weise finden Sie alle Produkte, die Sie zuvor ausgewählt haben, auch dann, wenn Sie die Website verlassen und zu einem späteren Zeitpunkt zum Warenkorb zurückkehren möchten.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist es sehr einfach, es zurückzusetzen. Klicken Sie von der Startseite unserer Website aus auf den gelbe Punkt in der rechten oberen Ecke. Sie befinden sich dann auf der Kontoseite.
Klicken Sie dann im Bereich Login auf die Worte “Passwort vergessen“. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen eingeben müssen, mit dem Sie sich auf unserer Website registriert haben.
Sie werden in Kürze eine E-Mail mit einem Link erhalten, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues eingeben können.
Sollten Sie keine E-Mails erhalten, empfehlen wir Ihnen, auch in der Junk- oder Spam-Mail nachzusehen.
Suchen Sie in der Suchleiste nach den gewünschten Produkten und klicken Sie auf das kleine Herz, um das Produkt zu Ihrem Wunschzettel hinzuzufügen. Sie können Ihre Wunschliste jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr Profil einloggen und auf das gelbe Herz in der oberen rechten Ecke klicken.
Der Mindestbestellwert beträgt 15,00 €. Eine Höchstbestellmenge ist nicht vorgesehen. Es gibt keine Kisten oder Paletten, die wir nicht versenden können.
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten, empfehlen wir Ihnen, auch in der Junk- oder Spam-Mail nachzusehen.
Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr registriertes Konto aufgegeben haben, finden Sie Ihre Bestellung auch in der Rubrik Bestellungen Ihres Kontos.
Wenn Ihre Bestellung storniert wird, bedeutet dies, dass die Zahlung nicht erfolgreich war.
Wenn Sie per Banküberweisung gezahlt haben, empfehlen wir Ihnen, die eingegebenen Referenzen zu überprüfen. Wenn diese nicht korrekt sind, wird die Zahlung an den Absender zurückgeschickt.
Um Ihren Einkauf fortzusetzen, können Sie uns bei Schwierigkeiten per E-Mail unter servizioclienti@vicofoodbox.com kontaktieren.
Die Vico-Box hat eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen auf Lager, außer am Tag der Bestellung und außer samstags und sonntags.
Eine an einem Montag aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am nächsten Tag (Dienstag) verpackt, am Mittwoch/Donnerstag an den Kurier übergeben und zu Ihnen nach Hause geliefert. Innerhalb von 48/72/96 Stunden, je nach Versandzone, wird der Karton bei Ihnen zu Hause eintreffen.
Weitere Informationen über unsere Liefergebiete und die entsprechenden Fristen finden Sie hier.
Nein, die Vico Box enthält keine Rechnung.
Wenn Sie eine Rechnung wünschen, können Sie uns per E-Mail unter servizioclienti@vicofoodbox.com kontaktieren.
Nein, es ist nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren, wenn sie dem Kurierdienst übergeben wurde.
Wenn Sie weitere Informationen darüber erhalten möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an servizioclienti@vicofoodbox.com.
Wenn Ihre Bestellung im Lager bearbeitet wird, ist es nicht möglich, Produkte zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen oder zu löschen.
Kontaktieren Sie uns unter servizioclienti@vicofoodbox.com unter Angabe des Namens der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, der Bestellnummer und unter Beifügung von Fotos des Produkts (falls es beschädigt, falsch oder abgelaufen ist) und auf jeden Fall von Fotos der Vico-Box und der kleinen braunen Schachteln darin, wobei Sie besonders auf die oben genannten Nummern achten sollten. Der fotografische Nachweis ist in jedem Fall erforderlich, damit die Reklamation bearbeitet werden kann und muss spätestens 7 Tage nach Erhalt der Box erfolgen.
Überprüfen Sie den Link zur Sendungsverfolgung, den Sie per E-Mail erhalten haben, um herauszufinden, ob Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht. Bei internationalen Sendungen können die Pakete vom Kurierdienst getrennt behandelt werden. Sie werden feststellen, dass alle anderen fehlenden Produkte in Ihrer Vico Box noch unterwegs sind.
Wenn alle Vico-Boxen Ihrer Bestellung geliefert wurden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an servizioclienti@vicofoodbox.com und fügen Sie Fotos der kleinen braunen Schachteln im Inneren der Vico-Boxen bei, wobei Sie besonders auf die obigen Nummern achten sollten.
Ihre Antwort auf die Frage “Akzeptieren Sie Ersatz für Produkte, die nicht auf Lager sind?” ermöglicht es unserem Lagerteam, Ihre Wünsche für den Fall zu berücksichtigen, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht verfügbar ist.
Im Falle einer positiven Antwort wird das Lagerteam eine Alternative zu dem von Ihnen bestellten Produkt finden. Das Ersatzprodukt wird immer von höherem oder gleichem Wert und gleicher Qualität wie das von Ihnen bestellte sein. Selbstverständlich wird nie ein Aufpreis verlangt.
Im Falle einer negativen Antwort wird kein Produkt ersetzt und Sie erhalten eine Rückerstattung für das fehlende Produkt.
er Kunde kann von seinem Widerrufsrecht gemäß Art. 52 ff. der Gesetzesverordnung 206/2005 ausüben, vorausgesetzt, dass diese nach der Lieferung nicht geöffnet oder ihre Versiegelung verändert wurde.
In den Fällen, in denen das Rücktrittsrecht zulässig ist, hat der Kunde das Recht, aus jedem beliebigen Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass er Erklärungen abgeben muss und ohne dass er eine Vertragsstrafe zahlen muss.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse servizioclienti@vicofoodbox.com mit dem Betreff “Ausübung des Rücktrittsrechts Bestellung n” senden und dabei folgende Angaben machen
1-Bestellnummer und Datum des Kaufs
2-Datum der Lieferung der Bestellung
3-Name und Anschrift des Kunden
4-die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden;
5-Code des Artikels oder der Artikel, für die das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll.
Um die vereinbarte Rückerstattung zu erhalten, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücknahmeantrags an die folgende Adresse zurückgesandt werden:
Cegua S.R.L.
Via Antonio Labriola n49
80026 Arpino NA
Italien
Wird das Rücktrittsrecht ausgeübt, erstattet der Inhaber dem Nutzer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Rücktrittserklärung den vollen Betrag der zurückgegebenen Produkte, unbeschadet des Rechts des Inhabers, die Zahlung der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Produkte auszusetzen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Benutzer verwendet hat.
Zahlungen
In diesem Abschnitt wird über die häufig gestellten Fragen zu Zahlungsmethoden berichtet. Wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen finden, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Sie können 100% sichere Einkäufe aus ganz Europa mit iDEAL, Apple Pay, Giropay, Paypal, Sofort Banking, Banküberweisung, Bancontact, Debit/Kreditkarte tätigen.
Für alle Bestellungen erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldaten und dem Zahlungsbeleg, der auch im Bereich “Mein Konto” zu finden ist.
Wenn der Kunde oder das Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eine Rechnung benötigt, fügen Sie einfach die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens zur Bestellung hinzu und geben Sie diese an:
– Firmenname (Firmenname)
– Eingetragener Firmensitz (Firmenadresse)
– E-Mail des Unternehmens
Wenn der Kunde keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat, senden wir eine Rechnung unter Verwendung der beim Abschluss der Bestellung angegebenen Daten.
Nein, wir bieten die Zahlungsmethode Nachnahme nicht an. Sie können 100% sichere Einkäufe aus ganz Europa mit iDEAL, Apple Pay, Giropay, Paypal, Sofort Banking, Banküberweisung, Bancontact, Debit/Kreditkarte tätigen.
Vico Food Box ist ein B2C-Unternehmen (Business To Client) und kein B2B-Unternehmen (Business To Business). Daher werden alle Kunden als Privatpersonen behandelt. Die Möglichkeit, sich als Geschäftskunde anzumelden, dient ausschließlich dem Zweck, die Rechnung auszufüllen, die von der Mehrwertsteuer befreit ist.
Wir sind dabei, eine Website für den B2B-Verkauf einzurichten. Im Moment besteht nur bei Bestellungen über 1.000 € die Möglichkeit, außerhalb der Website an Geschäftskunden zu verkaufen und einen Rabatt anzubieten. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter: servizioclienti@vicofoodbox.com
Vico Fidelity Card
Wir haben unser Vico Fidelity Card-Programm gestartet, das unsere treuesten Kunden belohnt!
Kommen Sie zu uns, um jedes Mal belohnt zu werden, wenn Sie bei uns einkaufen!
Je mehr Sie kaufen, mehr Punkte, mehr Rabatte!
Vico Fidelity Card ist das neue Vico Food Box Programm, das vom 17. Oktober 2023 bis zum 15. Oktober 2024 aktiv ist.
In diesem Zeitraum können Sie Punkte sammeln, die Sie in Gutscheine umwandeln können, die Sie für Ihre Einkäufe auf unserer Website verwenden können.
Die vollständigen Bestimmungen finden Sie unter folgendem Link:
https://vicofoodbox.com/de/vico-fidelity-card/
- Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie 1 Punkt. Punkte werden nicht in Cent berechnet. Wenn ein Produkt Ihrer Bestellung beispielsweise 1,30 Cent kostet, erhalten Sie nur 1 Punkt, nicht 1,30 Punkte. Punkte werden standardmäßig berechnet, nicht nach Überschuss.
- Um Punkte zu sammeln und in Gutscheine umzuwandeln, muss der Verbraucher auf dieser Website vicofoodbox.com registriert werden, indem er alle Felder im entsprechenden Registrierungsformular ausfüllt und seine persönlichen Daten eingibt. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zugangsdaten seines Kontos. In seinem Konto kann der Kunde den Saldo der gesammelten Punkte einsehen und die Umwandlung in Gutscheine verwalten.
- Die Ansammlung von Punkten für Einkäufe auf dieser Website erfolgt automatisch, sobald die Bestellung versandt und dem Kurier anvertraut wird.
- Wenn Sie einem Freund den Service vicofoodbox.com empfehlen, werden 100 Punkte bei der ersten Bestellung Ihres Freundes gesammelt. Um Freunde einzuladen und zusätzliche Punkte von Ihrem Dashboard zu erhalten, klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf “Meine Punkte”, auf der sich öffnenden Seite finden Sie einen Tab “Punkte erhalten”, in dem Sie den Link finden, den Sie mit Ihren Freunden teilen können, um sie einzuladen, vicofoodbox.com zu kennen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Freund den Link verwendet, um sich auf vicofoodbox.com registrieren zu können. Sobald er die Bestellung aufgegeben hat und sie an den Spediteur gesendet wird, sammeln Sie 100 Punkte.
- An deinem Geburtstag verdienst du 200 Extrapunkte, wenn du dein Geburtsdatum im Dashboard eingetragen hast.
BITTE BEACHTEN SIE: Punkte werden bei stornierten oder erstatteten Bestellungen entfernt. Sie können keine Punkte für kostenlosen Versand sammeln und/ oder einlösen. Punkte können nicht von einem Konto auf ein anderes übertragen werden. Wir empfehlen, keine Bestellungen von verschiedenen Konten aufzugeben.
Vollständige Regeln unter folgendem Link:
Sie können die Punkte ab dem 5. April 2024 in der Rubrik “Mein Konto” selbst in Gutscheine umwandeln.
Die in Gutscheine umgewandelten Punkte können zum Zeitpunkt des Kaufs als fester Rabatt in Ihrem Einkaufswagen verwendet werden. Es ist jedoch zu beachten, dass die Punkte, die für einen Gutschein verwendet werden, die auf Ihrem Konto verfügbaren Punkte auf Null zurücksetzen.
Ein Beispiel: Sobald Sie 500 Punkte auf Ihrer Fidelity Card erreicht haben, können Sie die 500 Punkte in einen Gutschein im Wert von 10,00 € umwandeln, den Sie bei einem späteren Einkauf einlösen können.
Bitte beachten Sie, dass die Aktion am 15. Oktober 2024 endet. Nicht eingelöste Punkte werden zurückgenommen.
Die vollständigen Bestimmungen finden Sie unter dem folgenden Link:
Versand
Hier finden Sie alle Informationen zu Versandzeiten und -kosten sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen an unsere Mitarbeiter. Wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen finden, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Der Versand ist KOSTENLOS für Bestellungen von 70€ oder mehr, während die Versandkosten für Bestellungen unter 70€ europaweit 11,90€ betragen.
Die Versandkosten ins Vereinigte Königreich betragen 12,90€ pro 130€ Bestellwert.
Nachdem die Vico Box im Lager bearbeitet wurde, beträgt die Lieferzeit in Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Liechtenstein, Luxemburg, den Niederlanden, Portugal und Spanien 2/4 Werktage.
Die Lieferzeit beträgt 3/5 Werktage in Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Tschechien, Ungarn und dem Vereinigten Königreich.
Weitere Informationen finden Sie unter Expeditionen.
Wenn der Kurier an eine falsche Adresse geliefert hat und die Unterschrift nicht von Ihnen stammt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir einen Fall der Unterschriftsverweigerung einleiten können. In diesem Fall werden wir die Ware auf unsere Kosten erneut zustellen. Eine Rückerstattung der Bestellung ist in diesem Fall nicht möglich.
Wir versenden unsere Boxen nicht in die Schweiz, nach Norwegen und auf die kleinen Inseln in ganz Europa.
Wir arbeiten daran, aber im Moment sind wir nicht in der Lage, die Lieferung zu den kleineren Inseln zu garantieren, weil die Transportkosten zu hoch sind.
Wenn der Empfänger bei der Zustellung abwesend ist, können die Kuriere entsprechend ihrer internen Richtlinien unterschiedliche Vorkehrungen treffen: Sie können einen zweiten Zustellversuch unternehmen, die Vico-Box einem Postamt in der Nähe Ihres Wohnorts anvertrauen oder das Paket einem Nachbarn anvertrauen. Bitte halten Sie sich über die Verfolgung Ihrer Sendung auf dem Laufenden und lesen Sie alle Nachrichten oder E-Mails, die der Kurier Ihnen möglicherweise schickt.
Vico Food Box verlässt sich hauptsächlich auf 3 Kuriere:
DPD, über deren Sendungsverfolgung per E-Mail Sie den Standort Ihrer Vico Box verfolgen können. Hier sind die Kontaktdaten des Kurierdienstes: https://www.brt.it/en/customer-service/contact-us/
DHL, über deren Sendungsverfolgung per E-Mail Sie den Standort Ihrer Vico Box verfolgen können. Hier finden Sie die Kontaktinformationen des Kurierdienstes: https://mydhl.express.dhl/it/it/help-and-support.html#/contact_us
GLS, über deren Sendungsverfolgung per E-Mail Sie den Standort Ihrer Vico Box verfolgen können. Hier ist der Link, unter dem Sie die Niederlassung in Ihrem Versandland suchen und die Kontaktdaten finden können: https://gls-group.eu/GROUP/en/home.
Wenn der Kurier beschließt, Ihre Box einem Paketshop oder einer Abholstelle anzuvertrauen, werden wir Ihnen per E-Mail die Adresse mitteilen, an der Sie Ihre Box abholen können. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Box rechtzeitig abzuholen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und wir werden Ihnen gerne helfen, schnell eine Lösung zu finden.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Kurierunternehmen für seine eigenen Abläufe und Versandmethoden verantwortlich ist und wir nicht direkt eingreifen können. Wir stehen Ihnen jedoch immer zur Verfügung, um Ihre Lieferung zu erleichtern.
Aus Gründen der Fairness möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir keine Rückerstattungen gewähren, wenn der Empfänger sich weigert, die Box im Paketshop abzuholen, und dass wir nicht für Rücksendungen aufgrund der Nichtabholung der Vico Box im Paketshop verantwortlich sind.
Ja, aber nur, wenn die Vico Box noch nicht dem Kurierdienst anvertraut wurde. Sie können uns per E-Mail unter servizioclienti@vicofoodbox.com kontaktieren.
Wenn die Vico-Box jedoch dem Kurierdienst anvertraut wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Ist dies nicht der Fall, wird die Bestellung an den Absender zurückgeschickt und die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Nutzers.
Der Tracking-Link des Kuriers wird innerhalb von 24 Stunden nach der Übergabe der Vico Box an den Kurier aktiviert.
Es bedeutet, dass der Kurier weitere Informationen über die Lieferadresse der Vico Box benötigt. In diesem Fall können Sie sich an den GLS-Kurier-Kundendienst wenden.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst per E-Mail unter servizioclienti@vicofoodbox.com zu kontaktieren.
Haben Sie ein anderes Produkt erhalten als das, das Sie bestellt haben? Wurde Ihre Vico Food Box beschädigt?
Machen Sie ein Foto und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und wir werden versuchen, die beste Lösung vorzuschlagen, um Sie und Ihre Bestellung zu schützen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Wir liefern auf die folgenden Inseln:
Korsika, Ibiza, Mallorca, Menorca, Formentera, die griechischen Inseln und den Peloponnes.
Die Kosten auf den Inseln variieren je nach Zielort. Die Kosten werden Ihnen bei der Bezahlung mitgeteilt.
UK Versand
Vico Food Box wird in das Vereinigte Königreich (UK) versendet. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie sich an unser Kundenzufriedenheitsteam wenden.
Vico Boxen kommen im Vereinigten Königreich im Durchschnitt innerhalb von 3 Arbeitstagen an. Im Falle verstärkter Kontrollen bei der Zollabfertigung können die Lieferzeiten 3 Werktage überschreiten.
Bitte beachten Sie, dass der Ablauf der Zollabfertigung nicht von dem von Vico Food Box angebotenen Service abhängt, aber Sie werden ständig über den Status Ihrer Sendung informiert.
Die Versandkosten in Großbritannien betragen 12,90€ pro ausgegebenen 130€.
Dies liegt daran, dass wir uns entschieden haben, Ihnen ein all- Inklusivleistung und der Preis beinhaltet:
- Versand nach UK 100 % garantiert;
- Zollabfertigungskosten werden an von Vico Food Box bezahlt;
- Alle Kosten für Zölle, die von Vico Food Box zu zahlen sind.
Sie gewinnen Sie müssen an nichts denken, wir kümmern uns um alles und sorgen dafür, dass Ihre italienischen Lieblingsprodukte bei Ihnen zu Hause ankommen.
Die Kosten für den Versand in das Vereinigte Königreich betragen 12,90€ pro 130€ Warenwert.
Im Falle einer Firmen- oder Mehrwertsteuernummer sind die Zölle in der Verantwortung des Kunden, Vico Food Box übernimmt keine Kosten für die Zollabfertigung.
- Versand nach UK 100% garantiert;
- Die Kosten für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Kunden;
- Etwaige Kosten für Zölle gehen zu Lasten des Kunden.
Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, wir kümmern uns um alles und garantieren, dass Ihre italienischen Lieblingsprodukte bei Ihnen zu Hause ankommen. Wenn der Kunde keine Zölle zahlen möchte und die Waren zurückgeschickt werden können, wird keine Rückerstattung vorgenommen.
Bitte denken Sie daran, dass die Zollgebühren von den Zollbehörden festgelegt werden und in keiner Weise von unserem Handeln abhängig sind.
Der erwartete Mindestbestellwert beträgt 15,00 €, Sie können Ihren Warenkorb ohne Gewichts- und Einkaufsbeschränkungen füllen.
Sie können ganz einfach Ihre Einkäufe erledigen und Ihre Lieblingsprodukte in den Warenkorb legen. Pro 130 € Aufwand kommen 12,95 € Versandkosten hinzu.
Beispiel: bei 250 € Umsatz kommen 25,90 € Versand hinzu (12,95 € + 12,95 €).
Sie müssen keine zusätzlichen Kosten befürchten. Vico Food Box übernimmt die Zölle und Zollabfertigungskosten.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customer servizioclienti@vicofoodbox.com und fügen Sie die vom Kurier erhaltene Zahlungsaufforderung bei.
Wir prüfen die Gültigkeit Ihrer Anfrage und melden uns bei Ihnen. Wenn die Anfrage gültig ist, fahren Sie mit der Zahlung fort und senden Sie uns einen Zahlungsnachweis.
Sie erhalten eine Rückerstattung der Steuern, die auf das Konto gezahlt wurden, über das Sie die Bestellung aufgegeben haben . Wir werden die Rückerstattung umgehend vornehmen.
Denken Sie daran, dass der Zeitpunkt für das Aufladen des Geldes auf Ihr Konto je nach Banktyp und Konto variiert.
Wenn der Zoll Ihre Lieferung aus irgendeinem Grund blockiert. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den mit Ihrer Sendung betrauten Kurier vor Ort zu wenden. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter servizioclienti@vicofoodbox.com.
Sie werden ständig über den Status Ihrer Sendung informiert.
Die Menge an Alkohol, die im Vereinigten Königreich erlaubt ist, muss gleich sein und darf 20 % der Gesamtausgaben nicht überschreiten.
Der Kunde wird kontaktiert, wenn es Unregelmäßigkeiten in der Bestellung gibt.
Wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich bestellen, ist die Verbrauchssteuer auf Alkohol vom Empfänger zu tragen.
