Italiano
English
Deutsch
Winkelwagen
Er zijn geen items meer in uw wagen
Deze Voorwaarden regelen het gebruik van deze Website en alle andere Overeenkomsten of juridische relaties met de Eigenaar op bindende wijze. De termen met een hoofdletter worden gedefinieerd in de betreffende sectie van dit document.
De Gebruiker wordt verzocht dit document zorgvuldig te lezen.
De verantwoordelijke partij voor deze Website is:
Cegua s.r.l.
Via Petraro 337 – 80050 – S.M. la Carità (NA) - BTW-nummer 09500031217
Emailadres van de Eigenaar: info@vicofoodbox.com
Informatie over deze Website
Vicofoodbox.com biedt een online verzendservice voor Italiaanse producten met gratis verzending door heel Europa. Italië bij jou thuis, waar je ook bent.
Belangrijke informatie op een rijtje
Let op dat bepaalde bepalingen in deze Voorwaarden mogelijk alleen van toepassing zijn op bepaalde categorieën Gebruikers. In het bijzonder kunnen sommige bepalingen alleen van toepassing zijn op Consumenten of alleen op Gebruikers die niet handelen als Consumenten. Dergelijke beperkingen worden altijd expliciet vermeld in de betreffende clausule. Bij gebrek aan vermelding, zijn de clausules van toepassing op alle Gebruikers.
Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op Europese Consumenten.
Het gebruik van deze Website en de Dienst is voorbehouden aan meerderjarige Gebruikers volgens de toepasselijke wetgeving.
GEBRUIKSVOORWAARDEN
Eventuele aanvullende gebruiksvoorwaarden of toegangsvoorwaarden die van toepassing zijn in specifieke situaties worden uitdrukkelijk in dit document vermeld.
Door deze Website te gebruiken, verklaart de Gebruiker te voldoen aan de volgende vereisten:
Er zijn geen beperkingen voor Gebruikers met betrekking tot het feit of zij Consumenten of Professionele Gebruikers zijn;
De Gebruiker is meerderjarig volgens de toepasselijke wetgeving;
REGISTRATIE
Om gebruik te maken van de Dienst kan de Gebruiker een account aanmaken door alle gevraagde gegevens en informatie volledig en waarheidsgetrouw in te vullen.
Het is ook mogelijk om de Dienst te gebruiken zonder je te registreren of een account aan te maken. In dat geval kunnen echter bepaalde functies niet beschikbaar zijn.
Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruikers om hun inloggegevens veilig te bewaren en vertrouwelijk te houden. Daartoe moeten Gebruikers een wachtwoord kiezen dat voldoet aan het hoogste beschikbare beveiligingsniveau.
Door een account aan te maken, accepteert de Gebruiker volledig verantwoordelijk te zijn voor elke activiteit die wordt uitgevoerd met zijn inloggegevens.
Gebruikers moeten de Eigenaar onmiddellijk en uitsluitend via de in dit document aangegeven contactgegevens informeren als zij vermoeden dat hun persoonlijke gegevens, zoals het gebruikersaccount, inloggegevens of persoonlijke gegevens, zijn geschonden, onrechtmatig verspreid of gestolen.
REGISTRATIEVEREISTEN
Het registreren van een gebruikersaccount op deze Website is onderworpen aan de hieronder gespecificeerde voorwaarden. Door een account te registreren, bevestigt de Gebruiker te voldoen aan deze voorwaarden.
Het openen van accounts via bots of andere geautomatiseerde middelen is niet toegestaan.
Behalve indien anders gespecificeerd, mag elke Gebruiker slechts één account aanmaken.
ACCOUNTSLUITING
De Gebruiker is vrij om zijn account te sluiten en het gebruik van de Dienst op elk moment te beëindigen, volgens deze procedure:
Contact opnemen met de Eigenaar via de contactgegevens in dit document.
OPSCHORTING EN VERWIJDERING VAN ACCOUNTS
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om een account van een Gebruiker op elk moment naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te verwijderen, indien deze als ongepast, beledigend of in strijd met deze Voorwaarden wordt beschouwd.
Opschorting of verwijdering van het account geeft de Gebruiker geen recht op schadevergoeding, restitutie of schadevergoeding.
Opschorting of verwijdering van een account om redenen die aan de Gebruiker te wijten zijn, ontslaat de Gebruiker niet van de betaling van eventuele vergoedingen of prijzen die van toepassing zijn.
INHOUDEN OP DEZE WEBSITE
Tenzij anders gespecificeerd of duidelijk herkenbaar, zijn alle inhoud op deze Website eigendom van of verstrekt door de Eigenaar of zijn licentiegevers.
De Eigenaar neemt uiterste zorg in acht om ervoor te zorgen dat de inhoud op deze Website geen toepasselijke wetgeving of rechten van derden schendt. Echter, het is niet altijd mogelijk om dit resultaat te bereiken.
In dergelijke gevallen, zonder afbreuk te doen aan de wettelijk afdwingbare rechten en vorderingen, worden Gebruikers verzocht hun klachten te richten aan de contactgegevens die in dit document zijn vermeld.
RECHTEN OP DE INHOUD VAN DEZE WEBSITE
De Eigenaar behoudt zich uitdrukkelijk elk intellectueel eigendomsrecht op de bovengenoemde inhoud voor.
Gebruikers zijn niet gemachtigd om de inhoud op enige andere wijze te gebruiken dan noodzakelijk of impliciet voor het juiste gebruik van de Dienst.
In het bijzonder, maar zonder uitsluiting, is het Gebruikers verboden om de inhoud te kopiëren, downloaden, delen buiten de hieronder gespecificeerde limieten, wijzigen, vertalen, verwerken, publiceren, verzenden, verkopen, sublicentiëren, transformeren, overdragen/overdragen aan derden of afgeleide werken te creëren op basis van de inhoud op deze Website, of derden toe te staan dergelijke activiteiten uit te voeren via hun gebruikersaccount of apparaat, zelfs zonder hun medeweten.
Waar uitdrukkelijk aangegeven op deze Website, mag de Gebruiker bepaalde inhoud op deze Website alleen downloaden, kopiëren en/of delen voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, op voorwaarde dat de auteurschap van het werk wordt erkend en dat elke andere relevante omstandigheid zoals door de Eigenaar vereist, wordt vermeld.
De beperkingen en uitsluitingen volgens de auteursrechtwetgeving blijven van kracht.
INHOUDEN AANGELEVERD DOOR GEBRUIKERS
De Eigenaar staat Gebruikers toe om hun eigen inhoud op deze Website te uploaden, delen of aanbieden.
Bij het verstrekken van inhoud aan deze Website verklaart de Gebruiker legaal bevoegd te zijn om dit te doen en bevestigt dat deze inhoud geen wetgeving en/of rechten van derden schendt.
De aanvullende vereisten waaraan de inhoud moet voldoen om als "acceptabel" te worden beschouwd, worden gespecificeerd in de betreffende sectie van deze Website waar het toegestane gebruik wordt aangegeven.
RECHTEN OP DE AANGELEVERDE INHOUD
De Gebruiker erkent en accepteert dat door zijn eigen inhoud aan deze Website te verstrekken, hij de Eigenaar kosteloos een niet-exclusief recht verleent om de inhoud te verwerken voor de werking en het onderhoud van deze Website, zoals contractueel voorzien.
Voor zover toegestaan door de wet, doet de Gebruiker afstand van het uitoefenen van morele rechten met betrekking tot de aan deze Website verstrekte inhoud.
Gebruikers erkennen en accepteren dat de door hen via deze Website aangeboden inhoud beschikbaar zal worden gesteld onder dezelfde voorwaarden die van toepassing zijn op de inhoud van deze Website.
VERANTWOORDELIJKHEDEN VOOR DE AANGELEVERDE INHOUD
De Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud die wordt geüpload, gepubliceerd, gedeeld of op een andere manier verstrekt aan deze Website. De Gebruiker erkent en accepteert dat de Eigenaar dergelijke inhoud niet filtert of modereert.
Desondanks behoudt de Eigenaar zich het recht voor om deze inhoud naar eigen goeddunken te verwijderen, te annuleren, te blokkeren of te corrigeren en om zonder voorafgaande kennisgeving de toegang van de Gebruiker die deze inhoud heeft geüpload tot deze Website te weigeren:
- indien een klacht is ontvangen over dergelijke inhoud;
- indien een melding van schending van intellectuele eigendomsrechten is ontvangen;
- op bevel van de Autoriteit;
indien aan de Eigenaar is meegedeeld dat dergelijke inhoud, indien toegankelijk via deze Website, een risico kan vormen voor de Gebruikers, derden of de beschikbaarheid van de Dienst.
Verwijdering, annulering, blokkering of correctie van de inhoud rechtvaardigt geen enkele aanspraak op schadevergoeding, restitutie of schadevergoeding door de Gebruikers die dergelijke inhoud hebben verstrekt.
Gebruikers stemmen ermee in de Eigenaar schadeloos te stellen voor en tegen elke vordering en/of schade als gevolg van inhoud die door hen is verstrekt of aangeboden via deze Website.
TOEGANG TOT EXTERNE BRONNEN
Via deze Website kunnen Gebruikers toegang krijgen tot bronnen die door derden worden geleverd. Gebruikers erkennen en accepteren dat de Eigenaar geen controle heeft over dergelijke bronnen en daarom niet verantwoordelijk is voor hun inhoud en beschikbaarheid.
De voorwaarden die van toepassing zijn op door derden geleverde bronnen, inclusief de voorwaarden die van toepassing zijn op eventuele verleningen van rechten op inhoud, worden bepaald door die derden en geregeld in hun respectieve voorwaarden of, bij afwezigheid daarvan, door de wet.
TOEGESTANE GEBRUIK
Deze Website en de Dienst mogen alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze worden aangeboden, volgens deze Voorwaarden en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruiker ervoor te zorgen dat het gebruik van deze Website en/of de Dienst geen inbreuk maakt op de wet, regels of rechten van derden.
Daarom behoudt de Eigenaar zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen om zijn legitieme belangen te beschermen, en in het bijzonder om de toegang van de Gebruiker tot deze Website of de Dienst te weigeren, contracten te beëindigen, elke verwerpelijke activiteit die via deze Website of de Dienst wordt uitgevoerd aan de bevoegde autoriteiten te melden – bijvoorbeeld de rechterlijke of administratieve autoriteit – telkens wanneer de Gebruiker inbreuken op de wet, regels en/of de Voorwaarden pleegt of vermoedt te plegen:
inbreuken op de wet, regels en/of de Voorwaarden;
schendingen van rechten van derden;
daden die de legitieme belangen van de Eigenaar aanzienlijk kunnen schaden;
beledigingen aan de Eigenaar of derden.
SOFTWARELICENTIES
Elke intellectuele of industriële eigendomsrecht, evenals elk ander exclusief recht met betrekking tot de software of technologie geïntegreerd in of gerelateerd aan deze Website, wordt gehouden door de Eigenaar en/of zijn licentiegever.
Op voorwaarde dat de Gebruiker deze Voorwaarden naleeft en ondanks enige afwijkende bepaling hierin, verleent de Eigenaar de Gebruikers een herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de software en/of technologie die in de Dienst is geïntegreerd te gebruiken in het kader van en voor de doeleinden van deze Website en de aangeboden Dienst.
De licentie omvat geen recht op toegang tot, gebruik van of openbaarmaking van de originele broncode aan de Gebruiker. De technieken, algoritmen en procedures in de software en de bijbehorende documentatie zijn exclusief eigendom van de Eigenaar of zijn licentiegever.
De toekenning van rechten en licenties aan de Gebruiker eindigt met onmiddellijke ingang in geval van beëindiging of afloop van de Overeenkomst.
VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN API'S
Gebruikers kunnen toegang krijgen tot hun gegevens met betrekking tot deze Website via de Application Program Interface (API). Elk gebruik van de API, ook via producten of diensten van derden die toegang hebben tot deze Website, is onderworpen aan de Voorwaarden en bovendien aan de volgende specifieke voorwaarden:
De Gebruiker erkent en accepteert uitdrukkelijk dat de Eigenaar niet aansprakelijk is voor schade of verliezen die voortvloeien uit het gebruik door de Gebruiker van de API of van producten of diensten van derden die via de API toegang hebben tot gegevens.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Betaalde producten
De producten die op deze Website worden aangeboden als onderdeel van de dienst zijn betalend.
De tarieven, duur en voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van dergelijke producten worden hieronder en in de respectieve secties van deze Website beschreven.
Productbeschrijving
Prijzen, beschrijvingen en beschikbaarheid van de producten worden gespecificeerd in de respectieve secties van deze Website en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Hoewel de producten op deze Website met de grootste technische nauwkeurigheid worden gepresenteerd, dient de weergave op deze Website via elk middel (inclusief, indien van toepassing, grafisch materiaal, afbeeldingen, kleuren, geluiden) uitsluitend als referentie en impliceert geen garantie met betrekking tot de kenmerken van het gekochte product.
De kenmerken van het geselecteerde product zullen worden gespecificeerd tijdens het aankoopproces; het moet worden vertrouwd op de productbenaming.
Aankoopprocedure
Elke stap, van het kiezen van het product tot het plaatsen van de bestelling, maakt deel uit van de aankoopprocedure.
De aankoopprocedure omvat de volgende stappen:
Gebruikers worden verzocht het gewenste product te kiezen en hun aankoopkeuze te controleren.
Na het controleren van de informatie die zichtbaar is in de aankoopkeuze, kunnen Gebruikers de bestelling plaatsen door deze te verzenden.
Verzending van de bestelling
Het verzenden van de bestelling houdt het volgende in:
Het verzenden van de bestelling door de gebruiker betekent de afsluiting van het contract en brengt de verplichting voor de Gebruiker met zich mee om de prijs, belastingen en eventuele verdere kosten en uitgaven te betalen, zoals gespecificeerd op de bestelpagina.
In het geval dat het aangekochte product een actieve bijdrage van de Gebruiker vereist, zoals het verstrekken van informatie of persoonlijke gegevens, specificaties of bijzondere verzoeken, vormt het plaatsen van de bestelling ook de verplichting voor de Gebruiker om dienovereenkomstig samen te werken.
Na het plaatsen van de bestelling, ontvangen de Gebruikers een bevestiging van ontvangst van de bestelling.
Alle meldingen met betrekking tot de hierboven beschreven aankoopprocedure worden verzonden naar het e-mailadres dat door de Gebruiker daarvoor is opgegeven.
Prijzen
Tijdens de aankoopprocedure en vóór het plaatsen van de bestelling worden de Gebruikers adequaat geïnformeerd over alle kosten, belastingen en vergoedingen (inclusief eventuele verzendkosten) die aan hen zullen worden doorbelast.
De prijzen op deze Website:
sluiten alle toepasselijke kosten, belastingen en vergoedingen in.
Promoties en kortingen
De Eigenaar kan kortingen of speciale promoties aanbieden voor de aankoop van Producten. Dergelijke promoties of kortingen zijn altijd onderhevig aan de vereisten en de voorwaarden zoals beschreven in de betreffende sectie van deze Website.
Promoties en aanbiedingen worden altijd naar eigen goeddunken van de Eigenaar verstrekt.
Herhaalde of periodieke promoties of kortingen vormen geen aanspraak of recht dat door de Gebruikers in de toekomst kan worden afgedwongen.
Afhankelijk van de situatie zijn kortingen en promoties geldig voor een bepaalde periode of totdat de voorraad is uitgeput. Tenzij anders vermeld, worden de tijdslimieten voor promoties en kortingen beschouwd als verwijzend naar de tijdzone van de locatie van de Eigenaar, zoals aangegeven in de contactgegevens in dit document.
Vouchers
Promoties en kortingen kunnen worden aangeboden in de vorm van Vouchers.
In geval van schending van de toepasselijke voorwaarden voor Vouchers, kan de Eigenaar terecht weigeren om zijn contractuele verplichtingen na te komen en behoudt hij zich uitdrukkelijk het recht voor om juridische stappen te ondernemen om zijn rechten en belangen te beschermen.
Eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen die van toepassing zijn op het gebruik van Vouchers vermeld op de betreffende informatieve pagina of op de Voucher zelf prevaleren te allen tijde, ongeacht de onderstaande bepalingen.
Tenzij anders vermeld, zijn de volgende regels van toepassing op het gebruik van Vouchers:
Elke Voucher is alleen geldig indien gebruikt volgens de op de website en/of op de Voucher gespecificeerde voorwaarden en binnen de opgegeven periode;
De Voucher kan alleen volledig worden ingewisseld op het moment van aankoop – gedeeltelijk gebruik is niet toegestaan;
Tenzij anders vermeld, kunnen eenmalige Vouchers slechts één keer per aankoop worden ingewisseld en kunnen derhalve ook slechts één keer worden ingewisseld in geval van gespreide betalingen;
Vouchers zijn niet cumuleerbaar;
De Voucher moet worden gebruikt binnen de gespecificeerde geldigheidsduur. Na afloop van de termijn wordt de Voucher automatisch geannuleerd. Er is geen mogelijkheid om rechten te claimen, inclusief terugbetaling van de waarde van de Voucher;
De Gebruiker heeft geen recht op enige kredietteruggave / terugbetaling / compensatie in het geval van een verschil tussen de waarde van de Voucher en de ingeleverde waarde;
De Voucher is uitsluitend voor niet-commercieel gebruik. Reproductie, vervalsing en commercialisering van de Voucher zijn ten strengste verboden, evenals elke illegale activiteit met betrekking tot de aankoop en/of het gebruik van de Voucher.
Vico Fidelity Card
Voor informatie en details over de Vico Fidelity Card, verwijzen wij naar het reglement.
Betalingsmethoden
De details met betrekking tot de geaccepteerde betalingsmethoden worden weergegeven tijdens de aankoopprocedure.
Sommige betalingsmethoden zijn verbonden aan aanvullende voorwaarden of met extra kosten. Gedetailleerde informatie is te vinden in de betreffende sectie van deze Website.
Alle betalingen worden onafhankelijk beheerd door derden. Daarom verzamelt deze Website geen betalingsgegevens – zoals creditcardnummers – maar ontvangt een melding zodra de betaling succesvol is afgerond.
Indien de betaling met een van de beschikbare methoden mislukt of door de betalingsdienstverlener wordt geweigerd, is de Eigenaar niet verplicht om de bestelling uit te voeren. Eventuele kosten of vergoedingen voortvloeiend uit een mislukte of geweigerde betaling zijn voor rekening van de Gebruiker. In het geval van betaling via bankoverschrijving kan de betaling niet worden bevestigd totdat deze door de bank is geaccepteerd.
Autorisatie voor toekomstige betalingen via PayPal
Indien de Gebruiker de PayPal-functie voor toekomstige aankopen autoriseert, zal deze Website een identificatiecode opslaan die is gekoppeld aan het PayPal-account van de Gebruiker. Hierdoor kan deze Website automatisch betalingen verwerken voor toekomstige aankopen of voor de betaling van periodieke termijnen van een eerdere aankoop.
De autorisatie kan op elk moment worden ingetrokken door de Eigenaar te contacteren of door de persoonlijke instellingen van PayPal te wijzigen.
Eigendomsoverdracht
Totdat de betaling van de volledige aankoopprijs door de Eigenaar is ontvangen, verwerft de Gebruiker niet de eigendom van de bestelde Producten.
Gebruikrechten
Totdat de betaling van de volledige aankoopprijs door de Eigenaar is ontvangen, verwerft de Gebruiker niet de gebruiksrechten van de bestelde Producten.
Levering
Leveringen worden uitgevoerd op het door de Gebruiker opgegeven adres en volgens de in de besteloverzicht vermelde modaliteiten.
Bij de levering moeten de Gebruikers de inhoud van het pakket controleren en eventuele afwijkingen onmiddellijk melden via de contactgegevens vermeld in dit document of zoals beschreven in de leveringsbon. De Gebruikers kunnen weigeren het pakket te accepteren indien dit zichtbaar beschadigd is.
De levering kan plaatsvinden in de volgende landen of gebieden: Oostenrijk, België, Frankrijk*, Duitsland, Italië, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje**, **Verenigd Koninkrijk (VK), Ierland, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland*, Letland, Litouwen, Polen, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Zweden, Hongarije.
De levertijden worden op deze Website aangegeven in "Waar Verzenden Wij Naartoe" of tijdens de aankoopprocedure. Echter, een eventuele vertraging door externe oorzaken ten gevolge van derden vervoerders kan niet aan de Eigenaar worden toegerekend.
Niet-levering
De Eigenaar is op geen enkele manier verantwoordelijk voor eventuele bezorgfouten die voortkomen uit onnauwkeurigheden of omissies door de Gebruiker bij het voltooien van de aankooporder, noch voor eventuele schade of vertragingen na de levering aan de vervoerder indien deze door de Gebruiker is aangesteld.
De Klant erkent en accepteert dat in het geval van onmogelijkheid van levering van de Producten vanwege afwezigheid van de (door de Klant aangewezen) ontvanger op het moment van levering, de Producten niet van de bestelling zullen worden afgetrokken en het betreffende bedrag niet aan de Klant zal worden terugbetaald.
Indien de goederen niet op het moment of binnen de gestelde termijn worden afgeleverd of opgehaald en teruggestuurd worden naar de Eigenaar. De Eigenaar neemt contact op met de Gebruiker om een tweede leveringspoging te plannen of verdere maatregelen te bespreken.
Tenzij anders vermeld, zijn alle leveringspogingen vanaf de tweede voor rekening van de Gebruiker.
Als de verzending op de website van de vervoerder wordt weergegeven als “Afgeleverd” maar de klant heeft de gekochte producten niet daadwerkelijk ontvangen, zal de Eigenaar zich verplichten om een schadeclaim en/of ondertekeningsdispuut bij de vervoerder aan te maken in de volgende gevallen:
1. Verdwijnen van het pakket door de vervoerder;
2. Niet-erkende handtekening van de ontvanger op het bewijs van levering.
Tijdslimieten om een claim in te dienen:
– 7 dagen na onjuiste update op de website van de vervoerder, door een e-mail te sturen naar: servizioclienti@vicofoodbox.com
– 48 uur om eventuele documenten in te vullen en te ondertekenen, indien nodig.
Na deze tijdslimieten kan geen claim meer worden ingediend en wordt de verzending als normaal afgeleverd beschouwd.
Indien gerespecteerd, verplicht de Eigenaar zich om, in contact met de vervoerder, de juistheid van het gerapporteerde evenement te verifiëren
Als de Eigenaar de juistheid van het door de ontvanger van het pakket gerapporteerde evenement bevestigt, verplicht hij zich, na afloop van de verificatieprocedure, om de goederen opnieuw te leveren, op eigen kosten.
De Eigenaar voorziet echter niet in een terugbetaling voor de bovengenoemde gevallen (Verdwijnen van het pakket door de vervoerder; Niet-erkende handtekening van de ontvanger op het bewijs van levering).
Medewerking van de klant bij vertragingen door de koerier:
In het geval van een vertraging bij de verzending van uw bestelling door de koerier, zal Vico Food Box zich volledig inzetten om de klant te ondersteunen en te proberen het probleem veroorzaakt door de koerier tijdig op te lossen.
Wij verzoeken de klant vriendelijk om samen te werken om de verzending te vergemakkelijken, indien nodig, door aanvullende informatie te verstrekken, het afleveradres te bevestigen of andere acties te ondernemen om een correcte levering te garanderen.
De klant is verplicht een lokaal, geldig en bereikbaar telefoonnummer te verstrekken, zodat de koerier de klant gemakkelijk kan bereiken indien nodig.
De klant dient de lokale contactnummers van de koeriers op te nemen, die wij zullen verstrekken indien nodig.
Uw medewerking is essentieel voor een kwalitatieve service.
Wij informeren de klant dat, in het geval van een retour als gevolg van gebrek aan medewerking van de klant, desinteresse of weigering om samen te werken, de verantwoordelijkheid voor het niet leveren bij de klant ligt, die indien gewenst verantwoordelijk zal zijn voor de kosten van het terugsturen van het pakket.
Uitvoering van diensten
De aangekochte dienst zal worden uitgevoerd of beschikbaar worden gesteld binnen de tijdsbestekken die op deze Website zijn aangegeven of volgens de modaliteiten die voorafgaand aan de bestelling zijn meegedeeld.
Levering bij een Parcel Shop.
De Eigenaar is niet verantwoordelijk voor de acties van de koerier indien de goederen bij een afhaalpunt worden geleverd.
Bovendien is de Eigenaar niet verantwoordelijk voor verloren Boxen indien een parcel shop als afleveradres is gekozen.
De Gebruiker is verplicht de goederen op te halen bij het door de koerier opgegeven adres binnen de door hem gestelde termijn.
In het geval van niet-ophalen en terugzending van de goederen naar de Eigenaar, zullen de producten niet van de bestelling worden afgetrokken en zal het betreffende bedrag niet aan de Klant worden terugbetaald. De Eigenaar zal contact opnemen met de Gebruiker om een tweede leveringspoging te plannen of verdere maatregelen te bespreken. In dit geval zullen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de Gebruiker zijn, tenzij anders aangegeven.
Rechten van de Gebruiker
Herroepingsrecht:
Wie heeft recht op herroeping
Conform artikel 59, lid 1, letters d) en e) van de Italiaanse Wet 6 september 2005, nr. 206 (Consumptiewet https://www.brocardi.it/codice-del-consumo/parte-iii/titolo-iii/capo-i/sezione-ii/art59.html), is het herroepingsrecht uitgesloten met betrekking tot:
- Goederen die kunnen bederven of snel verouderen
- Verzegelde goederen die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden geretourneerd en die na levering zijn geopend
- Goederen gekocht door een Klant die geen consument is en die met BTW koopt.
- De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die de professional niet kan controleren en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingsperiode;
- Geen terugbetaling bij herroeping van de bestelling vanwege een vertraging door de koerier
Wat betreft de hierboven genoemde uitsluitingen van het herroepingsrecht, wordt de Klant, in het bijzonder, geïnformeerd en accepteert dat onder de “goederen die kunnen bederven of snel verouderen” alle voedingsmiddelen vallen, omdat de kenmerken en kwaliteiten van deze soorten producten onderhevig zijn aan verandering, zelfs als gevolg van ongepaste opslag. Om die reden is het herroepingsrecht alleen van toepassing op producten die via de Website zijn aangeschaft, die in hun originele verpakking kunnen worden geretourneerd en opnieuw in de handel kunnen worden gebracht zonder gevaar voor de gezondheid van de consumenten.
Uitoefening van het herroepingsrecht
De Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen, overeenkomstig artikel 52 en volgende van de Wet 206/2005, met betrekking tot specifieke Producten, anders dan die vermeld in de vorige paragraaf en in gevallen anders dan die vermeld in de vorige paragraaf, op voorwaarde dat deze na levering niet zijn geopend of de verzegeling is aangetast.
In gevallen waarin het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, heeft de Klant het recht om de koopovereenkomst om welke reden dan ook te beëindigen, zonder een verklaring te geven en zonder enige straf.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant binnen 14 dagen na de datum van levering van de Producten een schriftelijke mededeling per e-mail sturen naar servizioclienti@vicofoodbox.com met als onderwerp “Uitoefening van het herroepingsrecht bestelling nr.”, waarbij de volgende informatie moet worden verstrekt:
- bestelnummer en aankoopdatum;
- datum van levering van de bestelling;
- naam en adres van de Klant;
- e-mail- en telefooncontact van de Klant;
- artikelcode of codes waarvoor het herroepingsrecht wordt uitgeoefend.
Het herroepingsrecht is van toepassing op het aangekochte Product in zijn geheel; daarom kan, als het Product uit meerdere onderdelen bestaat, het herroepingsrecht niet alleen op een deel van het aangekochte Product worden uitgeoefend.
Na ontvangst van de mededeling van uitoefening van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Om de overeengekomen terugbetaling te ontvangen, moet de goederen binnen 14 dagen na de herroepingsaanvraag worden bezorgd op het volgende adres:
Cegua S.R.L.
Via Antonio Labriola nr.49
80026 Arpino NA
Italië
De retourzending is volledig voor rekening van de Gebruiker.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zal de Eigenaar het volledige bedrag van de geretourneerde Producten aan de Gebruiker terugbetalen, binnen 14 dagen na de datum waarop de mededeling van herroeping is ontvangen, met dien verstande dat de Eigenaar het recht heeft om de terugbetaling op te schorten totdat de Producten daadwerkelijk zijn ontvangen. De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethode die door de Gebruiker is gebruikt.
Effecten van herroeping
De Eigenaar vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief, indien van toepassing, de kosten van levering aan de Gebruiker die het herroepingsrecht correct heeft uitgeoefend.
De extra kosten die voortvloeien uit de keuze van een bepaald leveringsmethode anders dan de goedkopere standaardlevering aangeboden door de Eigenaar, blijven echter voor rekening van de Gebruiker.
De terugbetaling gebeurt zonder onredelijke vertraging en in elk geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de Eigenaar op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Gebruiker om de overeenkomst te herroepen. Tenzij anders overeengekomen met de Gebruiker, wordt de terugbetaling uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. De Gebruiker mag geen kosten maken als gevolg van de herroeping.
… over de aankoopcontracten van materiële goederen
Tenzij de Eigenaar heeft aangeboden de goederen op te halen, is de Gebruiker verplicht deze aan de Eigenaar of aan een door de Eigenaar gemachtigde persoon terug te geven zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij zijn voornemen heeft meegedeeld om de overeenkomst te herroepen.
De termijn wordt nageleefd als de goederen vóór het verstrijken van de bovengenoemde 14 dagen aan de koerier of aan een andere gemachtigde persoon worden overgedragen. De terugbetaling kan worden ingehouden totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de Gebruiker heeft aangetoond deze te hebben geretourneerd.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit een gebruik van de goederen dat verder gaat dan wat nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de Gebruiker.
Wettelijke conformiteitsgarantie van het Product
De Eigenaar is verantwoordelijk voor elk gebrek aan de producten die op de website worden aangeboden, inclusief de niet-conformiteit van de artikelen met de bestelde producten, zoals bepaald door de Italiaanse wetgeving.
De kenmerken die de aanwezigheid van gebreken en niet-conformiteit van de bestelde goederen vaststellen zijn:
Schade opgetreden tijdens het transport. Onjuistheden tussen het gekochte goed en het ontvangen goed met betrekking tot de kenmerken van het goed en niet op basis van de verpakking (zie paragraaf “Productomschrijving”). Hoewel de Producten op deze Website met de grootste technische nauwkeurigheid worden gepresenteerd, dient de voorstelling op deze Website via elk middel (inclusief, indien van toepassing, grafische materialen, afbeeldingen, kleuren, geluiden) slechts als referentie en impliceert geen garantie met betrekking tot de kenmerken van het aangekochte Product. Bij acceptatie van een vervangingsproduct wordt geen schadevergoeding verstrekt.
Goederen ontvangen met een vervaldatum die voorafgaat aan de ontvangstdatum en/of met een naderende vervaldatum (Zie voor meer informatie de paragraaf “Vervaldatum van het product”).
In geval van conformiteitsgebreken moet de Klant binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen contact opnemen met de Eigenaar via e-mail op servizioclienti@vicofoodbox.com of via de sectie “Contacteer ons” op de Website en de geconstateerde gebreken specificeren en documenteren met fotografisch materiaal.
Er wordt opgemerkt dat zonder fotografisch bewijs de Gebruiker geen schadevergoeding kan aanvragen.
Op de verkoop van de Producten zijn de wettelijke garanties van toepassing zoals vastgesteld in artikelen 129, 130 en 132 van de Consumentenwet. In geval van niet-conformiteit heeft de Klant die de overeenkomst als consument heeft gesloten recht op:
terugbetaling of een adequate prijsvermindering voor de niet-conforme producten;
vervanging van het niet-conforme product door de Maatschappij, tenzij deze remedie buitensporig kostbaar is ten opzichte van de waarde van het niet-conforme product;
ontbinding van de overeenkomst in geval van een ernstige niet-conformiteit, rekening houdend met de totale waarde van de uitgaven.
Vervaldatum van het product
De Eigenaar verplicht zich om een minimale houdbaarheidsdatum voor elke categorie goederen te garanderen op het moment van levering. De gegarandeerde minimale houdbaarheidsdatums zijn:
Bij ontvangst van de bestelling is de Klant verplicht om de vervaldatum van alle ontvangen goederen te controleren en eventuele niet-conformiteiten – te begrijpen als producten die al zijn verlopen of bijna verlopen – binnen 7 dagen na levering te melden, vergezeld van fotografisch bewijs van alle betrokken producten waarop de vervaldatum duidelijk zichtbaar is op de verpakking.
- 1 Maand voor verse producten (Vleeswaren & Kazen);
- 1 Maand voor gebakmerken van Mulino Bianco (het bedrijf Mulino Bianco gebruikt doorgaans geen conserveringsmiddelen, waardoor de vervaldata korter kunnen zijn);
- 1 Maand voor alle bakproducten;
- 3 Maanden voor dagelijkse consumptieproducten (gebak, koekjes);
- 1 Jaar voor conserven en blikvoeding (bliksauzen, pasta, dranken).
Als een of meer goederen zijn verlopen, heeft de Klant recht op:
terugbetaling of een adequate prijsvermindering voor de niet-conforme producten;
vervanging van het niet-conforme product door de Maatschappij, tenzij deze remedie buitensporig kostbaar is ten opzichte van de waarde van het niet-conforme product;
ontbinding van de overeenkomst in geval van een ernstige niet-conformiteit, rekening houdend met de totale waarde van de uitgaven.
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om elk bezwaar met betrekking tot niet-verlopen goederen, die zijn gebaseerd op subjectieve en niet-onderbouwde waarnemingen, te weigeren. Als de Klant van mening is dat een niet-verlopen product niet voldoet aan zijn verwachtingen of niet naar wens is vanwege persoonlijke smaak, kan geen enkele claim voor terugbetaling, vervangingen of andere schadevergoedingen worden ingediend.
Geen impliciete afstand
Het niet uitoefenen van wettelijke rechten of claims door de Eigenaar op grond van deze Voorwaarden vormt geen afstand van die rechten. Geen enkele afstand kan als definitief worden beschouwd met betrekking tot een specifiek recht of enig ander recht.
Onderbreking van de Dienst
Om de best mogelijke service te garanderen, behoudt de Eigenaar zich het recht voor om de Dienst te onderbreken voor onderhoudsdoeleinden, systeemupdates of andere wijzigingen, met een passende kennisgeving aan de Gebruikers.
Binnen de wettelijke grenzen behoudt de Eigenaar zich het recht voor om de Dienst tijdelijk of volledig te onderbreken. In geval van beëindiging van de Dienst zal de Eigenaar ervoor zorgen dat de Gebruikers hun Persoonsgegevens en informatie volgens de wettelijke bepalingen kunnen extraheren.
Bovendien kan de Dienst niet beschikbaar zijn door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van de Eigenaar liggen, zoals overmacht (bijv. stakingen, infrastructurele storingen, stroomuitval, enz.).
Doorverkoop van de Dienst
Gebruikers zijn niet bevoegd om deze Website of de Dienst geheel of gedeeltelijk te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, door te verkopen of te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Eigenaar, uitdrukkelijk gegeven of via een wettelijk verkoopprogramma.
Privacybeleid
Informatie over de verwerking van Persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van deze Website.
Intellectuele eigendom
Ongeacht enige meer specifieke bepaling in de Voorwaarden, zijn de intellectuele en industriële eigendomsrechten, zoals auteursrechten, merken, patenten en modellen met betrekking tot deze Website exclusief eigendom van de Eigenaar of zijn licentiegevers en zijn beschermd volgens de toepasselijke wetgeving en internationale verdragen betreffende intellectuele eigendom.
Alle merken – benamingen of figuurlijke – en elk ander onderscheidend teken, naam, dienstmerk, illustratie, afbeelding of logo die in verband met deze Website verschijnen, zijn en blijven exclusief eigendom van de Eigenaar of zijn licentiegevers en zijn beschermd volgens de toepasselijke wetgeving en internationale verdragen betreffende intellectuele eigendom.
Wijzigingen van de Voorwaarden
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. In dat geval zal de Eigenaar passende kennisgeving van de wijzigingen aan de Gebruikers geven.
De wijzigingen hebben alleen effect op de relatie met de Gebruiker voor de toekomst.
Voortdurend gebruik van de Dienst houdt de acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden door de Gebruiker in. Als de Gebruiker de wijzigingen niet accepteert, moet hij het gebruik van de Dienst beëindigen. Het niet accepteren van de bijgewerkte Voorwaarden kan leiden tot de mogelijkheid voor elke partij om de Overeenkomst te beëindigen.
De toepasselijke vorige versie blijft van kracht tot de acceptatie door de Gebruiker. Deze versie kan op verzoek bij de Eigenaar worden opgevraagd.
Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zal de Eigenaar de datum specificeren waarop de wijzigingen in de Voorwaarden van kracht worden.
Overdracht van het contract
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om individuele of alle rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden over te dragen, cederen, te verhandelen, te vernieuwen of uit te besteden, met inachtneming van de legitieme belangen van de Gebruikers.
De bepalingen met betrekking tot wijzigingen van deze Voorwaarden zijn van toepassing.
De Gebruiker is niet bevoegd om zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van de Voorwaarden over te dragen of over te dragen zonder de schriftelijke toestemming van de Eigenaar.
Contact
Alle communicatie met betrekking tot het gebruik van deze Website moet worden verzonden naar de contactgegevens die in dit document zijn vermeld.
Ontheffingsclausule
Indien een van de bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig of ineffectief blijkt te zijn of wordt volgens de toepasselijke wetgeving, tast de nietigheid of ineffectiviteit van die bepaling niet de geldigheid van de overige bepalingen aan, die dus geldig en effectief blijven.
Europese Gebruikers
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of ineffectief blijkt te zijn of wordt, zullen de partijen trachten een geldige en effectieve vervangende bepaling voor de nietige, ongeldige of ineffectieve bepaling in onderling overleg te vinden.
In geval van geen overeenstemming volgens de bovenstaande voorwaarden, indien toegestaan of voorzien door de toepasselijke wetgeving, zal de nietige, ongeldige of ineffectieve bepaling worden vervangen door de toepasselijke wettelijke regeling.
Onverminderd het bovenstaande, leidt de nietigheid, ongeldigheid of ineffectiviteit van een specifieke bepaling van deze Voorwaarden niet tot de nietigheid van de gehele Overeenkomst, tenzij de nietige, ongeldige of ineffectieve bepalingen binnen de Overeenkomst essentieel of van zodanig belang zijn dat de partijen de overeenkomst niet zouden hebben gesloten als zij hadden geweten dat de bepaling ongeldig zou zijn, of in gevallen waarin de resterende bepalingen een buitensporige en onaanvaardbare last voor een van de partijen zouden betekenen.
Toepasselijk recht
De Voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van de plaats waar de Eigenaar is gevestigd, zoals aangegeven in de relevante sectie van dit document, ongeacht de regels van internationaal privaatrecht.
Uitzondering voor Europese Consumenten
Ongeacht het voorgaande, indien de Gebruiker handelt als Europese Consument en zijn gewone verblijfplaats heeft in een land waarvan de wetgeving een hoger niveau van consumentenbescherming biedt, geldt dit hogere niveau van bescherming.
Bevoegde rechtbank
De exclusieve bevoegdheid om geschillen die voortvloeien uit of in verband met de Voorwaarden te beslechten ligt bij de rechter van de plaats waar de Eigenaar is gevestigd, zoals aangegeven in de relevante sectie van dit document.
Uitzondering voor Europese Consumenten
Het bovenstaande is niet van toepassing op Gebruikers die handelen als Europese Consumenten of Consumenten die in Zwitserland, Noorwegen of IJsland zijn gevestigd.
Geschillenbeslechting
Vriendschappelijke geschillenbeslechting
Gebruikers kunnen eventuele geschillen melden aan de Eigenaar, die zal proberen deze in onderling overleg op te lossen.
Onverminderd het recht van de Gebruikers om een gerechtelijke procedure te starten, worden Gebruikers verzocht om in geval van geschillen met betrekking tot het gebruik van deze Website of de Dienst contact op te nemen met de Eigenaar via de contactgegevens die in dit document zijn vermeld.
De Gebruiker kan een klacht sturen naar het e-mailadres van de Eigenaar dat in dit document is vermeld, met een korte beschrijving en, indien van toepassing, de details van de betreffende bestelling, aankoop of account.
De Eigenaar zal de aanvraag zonder onredelijke vertraging en binnen 2 dagen na ontvangst behandelen.
Platform voor geschillenbeslechting met Consumenten
De Europese Commissie heeft een online platform voor alternatieve geschillenbeslechting ingevoerd dat het buitengerechtelijk oplossen van geschillen met betrekking tot en voortvloeiend uit online verkoop en diensten bevordert.
Elke Europese Consument kan dit platform gebruiken om geschillen die voortvloeien uit online afgesloten contracten op te lossen. Het platform is hier beschikbaar.